Serviceydelser

MICHELIN ONCall

Derfor har Michelin skabt MICHELIN ONCall.

pictoOncallFR

INGEN SKJULTE OMKOSTNINGER

• Fast afgift på 80 E ved havarier i udlandet
• Frit valg mellem nye dæk fra MICHELIN og MICHELIN Remix dæk til de priser, som er anført i den europæiske MICHELIN ONCall prisoversigt
• Faste reparationspriser for hver zone, inklusive franske og italienske motorveje,
• Hurtig og nøjagtig fakturering

KORT RESPONSTID

• I 2016 i gennemsnit i Europa: 2 timer 28 minutter for at blive køreklar igen(1)
• Et netværk af lydhøre fagfolk engageret i sammen med Michelin at tilbyde en service af høj kvalitet
• Assistance på stedet eller på det nærmeste tilsluttede servicecenter

ET NETVÆRK AF 3.000 SPECIALISTGER UDVALGT AF MICHELIN

• Efter anmodning, 24/7, ingen kontrakt, blot ved at registrere sig på MyAccount
• Et enkelt nummer til opkald i Europa eller et enkelt klik på MyAccount
• Kontakt på 24 sprog sikrer assistance i 34 lande(2)

OVERVÅGNING I REALTID

• En kontaktperson informerer dig om, at der tages hånd om dit havari, og hvor lang tid det vil tage, før assistancen ankommer
• Din chauffør får information pr. telefon om hver etape i forløbet
• Overvågning i realtid på MyAccount med komplet rapport over forløbet

PRISER GÆLDENDE I HELE EUROPA

Untitled-9

Prisen for konkurrentdæk i samme størrelse, nye eller regummierede, er fastsat til 75 % af Michelins ONCALL-pris for mærkerne BFGoodrich, Bridgestone, Continental, Goodyear, Kormoran, Laurent Retread, Taurus; til 60 % for mærkerne Apollo, Aurora, Barum, Brisa, Ceat, Dayton, Debica, Dunlop, Firestone, Formula, Fulda, Hankook, Kelly, Mitas, Nordman, Orium, Pirelli, Riken, Sava, Semperit, Teamstar, Tigar, Uniroyal og til 50 % for andre mærker. Priserne revideres i henhold til prislisteudviklingen for nye dæk. Dækreparationer faktureres til den faktiske pris. Skift af ventil: 12 €. Hvis det gamle dæk kasseres, og serviceleverandøren fakturerer bortskaffelse af det, faktureres du en fast afgift på 10 €. Dette gælder ikke lande, hvor indsamlings- og skrotbidrag indgår i prisen på nye dæk. Fakturaer forfalder til betaling 45 dage efter udgangen af faktureringsmåneden. Der gives hverken rabat eller renter ved tidligere betaling. Morarenter udgør 3 gange referencerenten og et fast engangsbeløb på 40 € for inddrivelsesomkostninger.
(1) Gennemsnitlig tid beregnet ud fra det samlede antal MICHELIN ONCALL-udrykninger i Europa i 2016. (2) 34 europæiske lande: Andorra, Belgien, Bosnien-Hercegovina, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Makedonien, Monaco, Montenegro, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Schweiz, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig. (3) Inklusive kørselsudgifter for assistancevogn med ubegrænset antal kilometer, montering, bortskaffelse af dækket, afmontering og montering af hjulet. Tillæg for udrykning på franske motorveje eller veje med begrænset adgang på 350 € og på 200 € på italienske motorveje, tillæg for dæk på 265 € på franske motorveje. (4) Alle udgifter, der ikke indgår i PÅ STEDET- eller STOP & GO-servicepakkerne, vil blive faktureret til de faktiske priser, f.eks. bugsering eller løft med kran, brug af privatparkeringsplads, vejafgifter, afbalancering, reparationer, fælge, diverse dele undtagen ventiler og forlængere, udgifter til sikring (skiltning, motorvejspatrulje osv.) såvel som udgifter som følge af forkerte oplysninger givet af kunden. (5) Afhængig af hvor køretøjet er stoppet.